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1、方法一：关闭所有电源，再重新连接，然后重启硬件。

2、方法二：将硬件复位，再重启设备。

3、具体如下：1.关闭电视拔掉电源;2.找到电视/机顶盒的reset孔即复位孔找跟牙签或者其他可以插入复位孔的东西然后将其插入复位孔保持不动；3.重新连接电源并启动电视当电视机出现画面时，可以松开reset按键4.等待设备自动启动待电视盒子恢复出厂完毕，就可以顺利进入界面了。

4、方法三：如果方法一和方法二都不起效，建议直接联系硬件方售后。

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