自蒋凡接手阿里的海外业务后，对总收入增长的贡献明显提升，阿里 2023 财年 Q3 财报也有体现。同时，针对速卖通、Lazada 和 Miravia 等 C 端业务新尝试也已成效初显，其中速卖通三月订单同比增长超 50%，达到历史新高。

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增长之外，速卖通在 4 月 19 日召开的商家峰会上还透露了三大要点：

(相关资料图)

推出商家自运营 + 全托管服务的多模式经营。

全托管是对速卖通平台商家服务模式的延伸，通过更具确定性的履约服务来帮助商家运营。对于运营能力突出的商家，或者品牌开店商家，可以继续保持自己运营店铺；如果商家有货品优势、但不熟悉运营和售后等，就可以选择全托管模式，做个 " 甩手掌柜 "。

提升到货时效。商品到货越快，商家获得流量激励越多。

基础建设的完善对履约服务至关重要，为此，速卖通将在今年加大物流能力投入，例如其国内优选仓和海外仓拓展总面积将超过 100 万平米，分拨中心也将覆盖全国 200 多个城市。

此外，速卖通也将通过合并订单发货的方式，为购买多单商品的消费者提供合并订单服务。而对于到货更快的商家，也会给予相应的流量倾斜，例如卖家保证 72 小时上网率、爆款商品备货到优选仓 & 海外仓等，更有机会抓住流量倾斜。

重点关注价格力和售后服务等购物体验。

速卖通将提升购物体验对于对搜索权重的影响。商家推出针对国家推出更符合市场需要的商品、保持商品价格竞争力、提供包邮 / 满包邮服务，降低商品纠纷、重视到货时效和退货服务等，都有助于提升购物体验，从而获得流量倾斜。

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经历了疫情搅动后，出海玩家开启 hard 模式，不论是跨境电商的运营策略还是品类与市场选择，都在指向精细化的方向。

在流量增长日渐饱和的欧美市场，速卖通将重点缩短到货时间与提升售后服务 , 利用本地生态资源与广告位引流，实现流量和用户突破。

同时，速卖通国家业务中心总经理刘威认为家居用品、数码周边、智能家居、工具类用品是欧洲的重点品类。

而在俄罗斯市场，将继续完善基础建设，如开设乌兹别克斯坦保税仓，拓展其他中亚周边国家市场。重视俄罗斯市场的商家，可以考虑备货手机、电脑办公、快时尚服饰、美妆等商品。

对于美洲市场来说，性价比产品和本地仓发货仍将是重点策略。美国市场的热卖品包括：美妆个护、家具、汽摩配、玩具等，同时拉美地区也会继续投入。

当全球化日益成为一个确定性的大主题，新兴市场也同样成为行业内热议的话题。

例如韩国作为世界第五大电商市场，一直被很多人忽视。今年，速卖通也将围绕官方代言人影视演员马东锡，加大广告投入，通过发展山东威海、烟台等优选仓，韩国消费者可以享受跨境购买商品 3～5 日达。目前韩国热卖品类包括女装、大家电、保健品、单人家具、汽车用品等。

此外，在今年被广泛关注的中东市场，由于对中东空运跨境直发和海运备货存在巨大的运费差，备货海外仓平均可有效降低 20% 以上的物流成本。而速卖通已在沙特、阿联酋和以色列建设海外仓，可以将物流时效从原来的 15～20 天提升到 3～7 日达。

中东地区的热卖品包括女装服饰、家居、美容健康、汽车用品；另外中东年轻人对电子类产品较为喜爱，尤其是新款游戏机、手机、耳机等。

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